Privacy Notice

1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales:

Específicos Stendhal, S.A. de C.V., Administración Stendhal, S.A. de C.V., Stendhal Internacional, S.A. de C.V., Stendhal Panamá S.A., Stendhal Américas S.A., Stendhal S.A., Stendhal Nicaragua S.A., Stendhal Costa Rica S.A., Stendhal Dominicana S.A.S., Stendhal Perú S.A. (RUC N.º 20535696251; Domicilio Calle Río de la Plata, N.º 315, Urbanización Santa Cruz, Distrito de San Isidro, Lima), Stendhalpharma Ecuador S.A., Stendhal Colombia S.A.S., Laboratorios Eicopen C.A. (en lo sucesivo “Stendhal” o “empresas filiales” o “subsidiarias de Stendhal”) de conformidad con lo dispuesto en las Leyes Locales, Reglamentos, Decretos, Normativas y demás disposiciones aplicables de Protección de Datos Personales (en adelante la “Ley o Normativa”) hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Obtención de Datos Personales:

En Stendhal recabamos sus datos personales para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad. En este sentido, hacemos de su conocimiento que sus datos serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, exactitud, actualización efectiva, finalidad, lealtad, confidencialidad, proporcionalidad, seguridad, juridicidad, transparencia, pertinencia, exactitud, confidencialidad, legitimidad y responsabilidad, consagrados en la Ley o Normativa aplicable, exceptuando en los casos en que dicha información sea requerida vía judicial y/o de la administración pública, en fiel cumplimiento de disposiciones y responsabilidades legales.

Su información personal podrá almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios incluyendo sin limitar: México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Costa Rica, Perú, Ecuador, Republica Dominicana, Colombia, así como a empresas filiales o relacionadas del mismo grupo corporativo y al usar nuestro Sitio o darnos su consentimiento (donde lo exija la ley), usted acuerda transferir y/o transmitir la información a países distintos de su país de residencia. Para lo anterior el presente documento obra como autorización expresa.

Le informamos que sus datos serán tratados por el tiempo que dure la relación entre Usted y Stendhal.

Los datos que podemos solicitar son:

• Datos Personales: Nombre completo, domicilio, teléfono(s), correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento, edad, sexo, ciudad, estado de residencia y en su caso datos personales de algún familiar como medio de contacto.
• Datos Académicos: Número de cédula profesional, o matrícula, número de cedula de especialidad o número de colegiado/número de registro en el Colegio Médico.
• Datos Laborales: teléfono, número de celular o WhatsApp, correo, Curriculum Vitae.
• Datos Financieros: Cuenta Bancaria (únicamente cuando exista una relación contractual) 

Únicamente en caso de ser paciente de Stendhal le podremos solicitar: 

• Datos Sensibles: Edad, sexo, peso, talla, padecimientos que son la base de la indicación de alguno de los productos farmacéuticos de Stendhal, otros padecimientos antecedentes o actuales que pudiesen coexistir con la condición motivo de mi ingreso al programa y detalles de cualquier síntoma o padecimiento que pudiese manifestarse durante el período de uso de los productos farmacéuticos de Stendhal. 

Todos los datos solicitados deben ser proporcionados de manera voluntaria. En caso que no desee proporcionar los datos, Stendhal no podrá considerarlo para las finalidades descritas en el presente aviso. 

3. Finalidades: 

Recopilamos y damos tratamiento a sus datos personales, para cualquiera de las siguientes finalidades principales/primarias: 

• Visitarlo y promocionar productos del portafolio de medicamentos de Stendhal.
• Para conocer su posición frente a medicamentos y patologías;
• Para realizar análisis de potencialidad;
• Para invitarlo a participar en programas de apego a tratamiento;
• Para la entrega de material científico, promocional, educacional y muestras médicas de productos de Stendhal.
• Para solicitarle información sobre el impacto y resultados que han tenido nuestros medicamentos en sus pacientes;
• Para enviarle mensajes clínicos claves del portafolio de productos de Stendhal.
• Para formar y actualizar nuestra base de datos de médicos expertos.
• Para identificarlo como posible candidato para participar en eventos, cursos y congresos con especialistas en materia de salud.
• Mantener control de la asistencia a eventos.
• Para contactarlo y enviarle información relevante sobre nuestros productos.
• Aplicar encuesta de Satisfacción.
• En su caso expedir constancias de participación en eventos educativos, coloquios, simposios, convenciones, ponencias.
• Invitaciones a eventos organizados por Stendhal.
• Identificar a la persona que estamos llamando.
• Establecer comunicación con usted para brindar un efectivo seguimiento de la promoción médica que se realice por parte de Stendhal.
• Stendhal lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos como lo son de manera enunciativa mas no limitativa aplicaciones de mensajería instantánea entre otros, así como con visitas domiciliarias. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con las actividades realizadas por Stendhal.
• El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).
• El envío de invitaciones a eventos.
• Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con actividades realizadas por Stendhal o empresas filiales, y/o proveedores de Stendhal.
• Reporte de eventos adversos de acuerdo a los programas de farmacovigilancia de nuestros productos. 

Finalidades secundarias: 

• Brindarle información, servicios, productos o eventos, incluyendo el envío de publicidad y boletines informativos de cualquier medio perteneciente a Stendhal, así como de promotores y anunciantes relacionados con éstos.
• Realizar encuestas para la evaluación de la calidad de los servicios y análisis interno de los mismos.
• Realizar estudios con fines estadísticos o de control interno.
• Atender comentarios y sugerencias.
• Atender y gestionar las quejas, dudas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con Stendhal.
• Proporcionar información en relación con cualquier actividad que realice Stendhal como eventos especiales.
• Grabar llamadas exclusivamente para fines de calidad, servicio y funcionalidad de la herramienta.
• Dar seguimiento a cualquier relación que se haya generado entre el titular y
• Promocionar productos que ofrece Stendhal.

4. Tratamiento Audio 

Asimismo, con la suscripción de este documento usted confiere su consentimiento expreso para que Stendhal pueda realizar la grabación de llamadas con fines de mejora de la calidad. En el caso de llamadas telefónicas (después de informarle debidamente al respecto durante la llamada y antes de que se inicie la grabación, teniendo la opción de ratificar su consentimiento o revocarlo en ese momento); dicho tratamiento no le dará derecho a reclamar compensación económica alguna por su uso en la medida que cumplimos con las medidas de seguridad contempladas en la Ley o Normativa y en ningún momento se lucrará con las mismas. Si no manifiesta su oposición debidamente justificado, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para su uso. 

5. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos: 

Hacemos de su conocimiento que sus datos personales, serán resguardados bajo medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, las cuales han sido implementadas, en términos de la Ley o Normativa, con el objeto de proteger sus datos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso y tratamiento no autorizados, así como también acotar en la medida posible cualquier riesgo que pudiera llegar a presentarse.    

6. Datos Personales Sensibles tratados por Stendhal. 

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, Stendhal, de conformidad con la Ley o Normativa, podrá utilizar cuando así lo exijan las circunstancias los datos personales sensibles de salud. 

Por lo anterior, al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para que sus datos personales sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad. 

7. Ejercicio de sus Derechos: 

Usted, como Titular de sus datos personales podrá ejercer, acceder de forma gratuita y en cualquier momento a sus datos, así como ejercer sus derechos de Acceso, Actualización, Rectificación, Cancelación o Eliminación/Anulación. Así mismo podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el uso y tratamiento de sus datos. En cualquiera de estos supuestos, puede enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. o a la siguiente dirección: Av. Camino a Santa Teresa 1040/ Mezanine 1, Jardines en la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, CDMX, al Departamento Legal o al teléfono (55) 2000 6630 (con cargo a su recibo telefónico). con la finalidad de poder atender su solicitud. 

La Solicitud para ejercer sus derechos de titular de datos deberá contener, por lo menos, la siguiente información: (i) nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a la Solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad (i.e., Documento Personal de Identificación, DNI o carné de extranjería) o, en su caso, el documento que acredite la representación legal que ejercita la persona que tramita la Solicitud en su nombre y representación (i.e., carta poder con firma ante dos (2) testigos acompañada de copia de las identificaciones oficiales del otorgante de la carta poder y del representante legal, legalizada o mandato, acompañado de copia del Documento Personal de Identificación del otorgante de la carta poder y del representante legal); (iii) una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la identificación de sus datos personales. En caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición. 

Stendhal cuenta con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su Solicitud para notificarle la determinación adoptada a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la Solicitud y, en caso de resultar procedente, Stendhal contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de notificación para hacerla efectiva. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. 

En el caso del territorio de Costa Rica, Stendhal cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud para notificarle la determinación adoptada a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la Solicitud y, en caso de resultar procedente hacerla efectiva. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. 

Por lo que respecta al territorio de Perú, Stendhal cuenta con un plazo de veinte (20) días calendario para atender el derecho de acceso; diez (10) días hábiles para atender los derechos de rectificación, cancelación y oposición. Si Stendhal le notifica que usted ha incumplido con los requisitos mínimos en la presentación de la solicitud, usted tendrá que subsanarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, caso contrario su solicitud se dará por no presentada (anulada). Si Stendhal le notifica que su solicitud requiere información adicional para poder ser procesada, usted deberá regularizarla dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación, caso contrario la solicitud se dará por no presentada y se anulará. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. 

Para el territorio de República Dominicana, Stendhal cuenta con un plazo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud para notificarle la determinación adoptada a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la solicitud y, en caso de que la información en cuestión provenga de una entidad pública, Stendhal contará con un plazo adicional de cinco (5) días hábiles, es decir, un total de quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de notificación para hacerla efectiva. Los derechos de los titulares de los datos pueden ser denegados en función de la seguridad nacional, del orden y la seguridad pública o de la protección de los derechos e intereses de terceros, de conformidad con lo establecido en la Ley o Normativa. 

Dentro del territorio de Ecuador, Stendhal cuenta con un plazo de 15 (quince) días calendario contados a partir de la fecha de recepción de su Solicitud, para atender su requerimiento a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la Solicitud. 

8. Transferencia de Datos: 

Los Datos Personales recabados por Stendhal se utilizarán para los fines para los que fueron proporcionados, los cuales han sido detallados anteriormente, y serán transferidos únicamente a las empresas filiales o subsidiarias de Stendhal y cada una de las áreas que las integran, así como a los terceros que Stendhal contrate para procesar y analizar dicha información. El receptor de su información será solicitado por Stendhal y deberá de tratar los datos personales con los mismos niveles de seguridad que con los que nosotros los tratamos y que son establecidos por Ley o Normativa. 

9. Seguridad: 

Solamente recolectamos información que estimamos razonablemente necesaria para servir con los intereses legítimos de nuestro negocio y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Protegemos a los Titulares por cuanto, a su información divulgada, utilizando estándares de protección vigentes en la industria y de conformidad con la Ley o Normativa. Con independencia que no exista una “seguridad garantizada” ya sea en Internet o fuera del mismo, nosotros realizamos los esfuerzos comercialmente razonables para lograr que la recolección de información que realicemos se haga de conformidad con toda la legislación aplicable. 

Por el momento, cada medio de recolección de información incluyendo aplicaciones digitales, utilizan una variedad de medidas de seguridad destinadas a proteger la Información, para evitar el uso no autorizado de usuarios ya sea dentro o fuera de la compañía, incluyendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas establecidas en la Ley o Normativa de la materia. Así se protege la pérdida, daño, mal uso, intercepción o sabotaje de información confidencial, tales como números confidenciales, de solicitudes en línea e información financiera. 

Nuestra práctica en los sistemas de comunicación, software y base de datos físicas y electrónicas, están diseñados para ayudarnos en mantener la autenticidad, integridad y confidencialidad de dicha Información. Es importante señalar que con independencia que utilicemos todos los medios necesarios para mantener la seguridad de la información cuando esta sea transmitida a través de terceros (proveedores de servicios), no garantizamos la seguridad de la Información en dichas transmisiones, por cualquier medio o forma. 

10. Lo que no haremos con la Información 

Vender, rentar o de cualquier forma comercializar la Información a otras partes fuera de las sociedades bajo el control y/o relacionadas con Stendhal (sin incluir contratos celebrados mientras estaban relacionadas con Stendhal y que posteriormente salieron del control de Stendhal), o permitir a nuestras afiliadas vender o rentar la Información a terceros fuera del control de Stendhal, de empresas presentes o pasadas; 

Actuar como una agencia de evaluación de servicios y actividades con Titulares o proporcionar algún tipo de información relacionada con la posición económica, poder adquisitivo, forma de ser, reputación, características personales o modo de vivir del Titular, a cualquiera agencia de evaluación de servicio.

Divulgar, reproducir, transmitir, compartir o mostrar los datos o reportes a terceros no vinculados con Stendhal, sobre todo a través de cualquier medio de comunicación masiva, sea impresa, televisiva, radial, electrónica o cualquier otra forma de publicación.  

11. Cambios al Presente Aviso de Privacidad: 

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el futuro. En todo caso, cualquier modificación se hará de su conocimiento mediante la publicación del Aviso en la siguiente página web:  http://www.stendhalpharma.com/Paginas/AvisoPrivacidadSimplificado.aspx o podrá solicitarlo a través del correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

12. Datos de Contacto 

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad y en lo relativo a sus datos personales puede comunicarse al correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., o a la siguiente dirección: Av. Camino a Santa Teresa 1040/ Mezanine 1, Jardines en la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, CDMX, al Departamento Legal o al teléfono (55) 2000 6630 (con cargo a su recibo telefónico).

Última Actualización: enero 2022