Aviso de Privacidad para Médicos
1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales:
Específicos Stendhal, S.A. de C.V., Administración Stendhal, S.A de C.V, Stendhal Colombia S.A.S, Stendhal Costa Rica S.A, Stendhal S.A, Stendhal Panamá, S.A. y Stendhal Américas, S.A. todos con domicilio en Camino a Santa Teresa No. 1040, Mezzanine 1, Col. Jardines en la Montaña. Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México C.P. 14210, Stendhal Perú S.A. (RUC N.º 20535696251; Domicilio Calle Río de la Plata, N.º 315, Urbanización Santa Cruz, Distrito de San Isidro, Lima), a quien en lo sucesivo y conjuntamente se les denominará “Stendhal” de conformidad con lo dispuesto en las Leyes Locales, Reglamentos, Decretos, Normativas y demás disposiciones aplicables de Protección de Datos Personales (en adelante la “Ley o Normativa”) hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Obtención de Datos Personales:
En Stendhal recabamos sus datos personales para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad. En este sentido, hacemos de su conocimiento que sus datos serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, exactitud, actualización efectiva, finalidad, lealtad, confidencialidad, proporcionalidad, seguridad, juridicidad, transparencia, pertinencia, exactitud, confidencialidad, legitimidad y responsabilidad, consagrados en la Ley o Normativa aplicable, exceptuando en los casos en que dicha información sea requerida vía judicial y/o de la administración pública, en fiel cumplimiento de disposiciones y responsabilidades legales.
Su información personal podrá almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios incluyendo sin limitar: Guatemala, El Salvador, Panamá, Costa Rica, Perú, Ecuador y Republica Dominicana, así como a empresas filiales o relacionadas del mismo grupo corporativo y al usar nuestro Sitio o darnos su consentimiento (donde lo exija la ley), usted acuerda transferir y/o transmitir la información a países distintos de su país de residencia. Para lo anterior el presente documento obra como autorización expresa.
Le informamos que sus datos serán tratados por el tiempo que dure la relación entre Usted y Stendhal.
Los datos que solicitamos son:
Datos Personales: Nombre completo, domicilio, teléfono(s), correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento, edad, sexo, ciudad, estado de residencia y en su caso datos personales de algún(os) familiar(es).
Datos Académicos: Número de cédula profesional, o matrícula, número de cedula de especialidad o número de colegiado/número de registro en el Colegio Médico.
Datos Laborales: Trayectoria o experiencia laboral; Puesto o cargo que desempeña o ha desempeñado; Domicilio de trabajo; Información generada durante los procesos de reclutamiento, selección y contratación, Curriculum Vitae.
Datos de terceros: datos de contacto e identificación de contactos en caso de emergencia, datos de identificación y contacto de beneficiarios o dependientes económicos, datos de contacto de referencias personales, referencias laborales, y familiares.
3. Finalidades:
Su información personal podrá ser utilizada para las siguientes finalidades principales:
Efectuar estudios de investigación epidemiológica y de resultados clínicos;
Comunicar información sobre las enfermedades del portafolio de Stendhal;
Comunicar información sobre productos de Stendhal a los profesionales de la salud mediante nuestros representantes, a través de nuestros sitios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, correo postal y otros canales, incluyendo comunicaciones de promoción, según corresponda;
Realizar y participar en simposios, conferencias y otros programas educativos y científicos;
Realizar investigación de mercados y aplicar encuesta de Satisfacción;
Para dar cumplimiento a las obligaciones de transparencia (relativa a transferencia de valores) de acuerdo con lo aplicable;
Visitarlo y promocionar productos del portafolio de medicamentos de Stendhal;
Para conocer su posición frente a medicamentos y patologías;
Para realizar análisis de potencialidad;
Para la entrega de material científico, promocional, educacional;
Para solicitarle información sobre el impacto y resultados que han tenido nuestros medicamentos en sus pacientes;
Para enviarle mensajes clínicos claves del portafolio de productos de Stendhal;
Para formar y actualizar nuestra base de datos de médicos expertos;
En su caso expedir constancias de participación en eventos educativos, coloquios, simposios, convenciones, ponencias;
Invitaciones a eventos educativos organizados por Stendhal;
Establecer comunicación con usted para brindar un efectivo seguimiento de la promoción médica que se realice por parte de Stendhal;
Stendhal lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos como lo son de manera enunciativa más no limitativa aplicaciones de mensajería instantánea entre otros. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con las actividades realizadas por Stendhal;
Reporte de eventos adversos de acuerdo a los programas de farmacovigilancia de nuestros productos.
4. Finalidades secundarias:
Brindarle información, servicios, productos o eventos, incluyendo el envío de publicidad y boletines informativos de cualquier medio perteneciente a Stendhal, así como de promotores y anunciantes relacionados con éstos;
Atender comentarios y sugerencias;
Atender y gestionar las quejas, dudas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con Stendhal;
Proporcionar información en relación con cualquier actividad que realice Stendhal como eventos especiales;
Dar seguimiento a cualquier relación que se haya generado entre el titular y Stendhal.
5. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos:
Hacemos de su conocimiento que sus datos personales, serán resguardados bajo medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, las cuales han sido implementadas, en términos de la Ley o Normativa, con el objeto de proteger sus datos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso y tratamiento no autorizados, así como también acotar en la medida posible cualquier riesgo que pudiera llegar a presentarse.
Datos Personales Sensibles tratados por Stendhal.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad para usuarios o pacientes de Stendhal, Stendhal puede también recopilar y tratar Datos Personales Sensibles. Información médica necesaria para la realización de actividades laborales. Información de salud/médica, información sobre afiliación a sindicatos, religión, y raza o etnicidad, estado civil. Stendhal recopila esta información para propósitos específicos, por ejemplo, brindar el apoyo requerido según las necesidades de cada persona, ofrecer prestaciones, cumplir con las obligaciones legales y políticas internas. Sus Datos Personales Sensibles serán utilizados exclusivamente para los propósitos mencionados en este Aviso de Privacidad y conforme a lo establecido por la ley.
Por lo anterior, al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para que sus datos personales sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
6. Ejercicio de sus Derechos:
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de la información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos en el territorio de México usted deberá presentar la solicitud contactando al Departamento Jurídico a través del correo electrónico: datos.personales@stendhalpharma.com o a la siguiente dirección: Av. Camino a Santa Teresa 1040/ Mezanine 1, Jardines en la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, Ciudad de México, señalando: (i) el nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular, (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Daremos respuesta a sus solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Los datos personales que, en su caso, nos solicite podrán ser reproducidos para su entrega en archivos electrónicos.
En el caso del territorio de Costa Rica, Stendhal cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud para notificarle la determinación adoptada a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la Solicitud y, en caso de resultar procedente hacerla efectiva. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Por lo que respecta al territorio de Perú, Stendhal cuenta con un plazo de veinte (20) días calendario para atender el derecho de acceso; diez (10) días hábiles para atender los derechos de rectificación, cancelación y oposición. Si Stendhal le notifica que usted ha incumplido con los requisitos mínimos en la presentación de la solicitud, usted tendrá que subsanarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, caso contrario su solicitud se dará por no presentada (anulada). Si Stendhal le notifica que su solicitud requiere información adicional para poder ser procesada, usted deberá regularizarla dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación, caso contrario la solicitud se dará por no presentada y se anulará. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Para el territorio de República Dominicana, Stendhal cuenta con un plazo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud para notificarle la determinación adoptada a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la solicitud y, en caso de que la información en cuestión provenga de una entidad pública, Stendhal contará con un plazo adicional de cinco (5) días hábiles, es decir, un total de quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de notificación para hacerla efectiva. Los derechos de los titulares de los datos pueden ser denegados en función de la seguridad nacional, del orden y la seguridad pública o de la protección de los derechos e intereses de terceros, de conformidad con lo establecido en la Ley o Normativa.
Dentro del territorio de Ecuador, Stendhal cuenta con un plazo de 15 (quince) días calendario contados a partir de la fecha de recepción de su Solicitud, para atender su requerimiento a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la Solicitud.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para tal efecto, usted deberá presentar su solicitud a través de los medios antes indicados. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para los fines principales, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el bien o servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.
Los Titulares podrán excluirse de toda la información de contacto, incluyendo correo electrónico, mensajería directa, facsímile y teléfono; para lo cual nosotros mantenemos listas de “no llamar” y “no enviar correspondencia”.
7. Transferencia de Datos:
Los Datos Personales recabados por Stendhal se utilizarán para los fines para los que fueron proporcionados, los cuales han sido detallados anteriormente, y serán transferidos únicamente a las empresas filiales o subsidiarias de Stendhal y cada una de las áreas que las integran, así como a los terceros que Stendhal contrate para procesar y analizar dicha información. El receptor de su información será solicitado por Stendhal y deberá de tratar los datos personales con los mismos niveles de seguridad que con los que nosotros los tratamos y que son establecidos por Ley o Normativa.
En ningún momento Stendhal solicitarán datos de identificación de los pacientes y por lo tanto el medico se obliga a no compartir datos de identificación, por lo que todos los datos respecto de pacientes deberán ser disociados.
8. Seguridad:
Solamente recolectamos información que estimamos razonablemente necesaria para servir con los intereses legítimos de nuestro negocio y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Protegemos a los Titulares por cuanto, a su información divulgada, utilizando estándares de protección vigentes en la industria y de conformidad con la Ley o Normativa. Con independencia que no exista una “seguridad garantizada” ya sea en Internet o fuera del mismo, nosotros realizamos los esfuerzos comercialmente razonables para lograr que la recolección de información que realicemos se haga de conformidad con toda la legislación aplicable.
Por el momento, cada medio de recolección de información incluyendo aplicaciones digitales, utilizan una variedad de medidas de seguridad destinadas a proteger la Información, para evitar el uso no autorizado de usuarios ya sea dentro o fuera de la compañía, incluyendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas establecidas en la Ley o Normativa de la materia. Así se protege la pérdida, daño, mal uso, intercepción o sabotaje de información confidencial, tales como números confidenciales, de solicitudes en línea e información financiera.
Nuestra práctica en los sistemas de comunicación, software y base de datos físicas y electrónicas, están diseñados para ayudarnos en mantener la autenticidad, integridad y confidencialidad de dicha Información. Es importante señalar que con independencia que utilicemos todos los medios necesarios para mantener la seguridad de la información cuando esta sea transmitida a través de terceros (proveedores de servicios), no garantizamos la seguridad de la Información en dichas transmisiones, por cualquier medio o forma.
9. Lo que no haremos con la Información:
Vender, rentar o de cualquier forma comercializar la Información a otras partes fuera de las sociedades bajo el control y/o relacionadas con Stendhal (sin incluir contratos celebrados mientras estaban relacionadas con Stendhal y que posteriormente salieron del control de Stendhal), o permitir a nuestras afiliadas vender o rentar la Información a terceros fuera del control de Stendhal, de empresas presentes o pasadas;
Actuar como una agencia de evaluación de servicios y actividades con Titulares o proporcionar algún tipo de información relacionada con la posición económica, poder adquisitivo, forma de ser, reputación, características personales o modo de vivir del Titular, a cualquiera agencia de evaluación de servicio.
Divulgar, reproducir, transmitir, compartir o mostrar los datos o reportes a terceros no vinculados con Stendhal, sobre todo a través de cualquier medio de comunicación masiva, sea impresa, televisiva, radial, electrónica o cualquier otra forma de publicación.
10. Cambios al Presente Aviso de Privacidad:
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el futuro. En todo caso, cualquier modificación se hará de su conocimiento mediante la entrega de un nuevo Aviso de Privacidad o le señalaremos el sitio donde podrá usted consultarlo.
11. Datos de Contacto
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad y en lo relativo a sus datos personales puede comunicarse al correo electrónico a datos.personales@stendhalpharma.com, o a las siguientes direcciones: [Av. Camino a Santa Teresa 1040/ Mezanine 1, Jardines en la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, Ciudad de México] al Departamento Jurídico o al teléfono (55) 2000 6630.
Ultima actualización: Enero 2022.
